Komentar yang bermutu & diskusi yang berbobot, itu adalah hal yang cenderung diinginkan oleh narablog. Saya melihat akhir-akhir ini banyak sekali narablog yang menulis artikel tentang masalah komentar dalam blog mereka. Hampir semua membahas masalah yang sama yaitu tentang bagaimana etika dalam berkomentar, komentar yang tidak berguna, dan masih banyak lagi hal-hal negatif terkait dengan komentar. Beberapa diantara mereka mengeluhkan tentang banyaknya komentar yang tidak baik, cenderung oportunitis, dan mencari backlink semata.
Saya yakin sebagai seorang experienced blogger kita telah mengetahui masalah klasik tersebut. Pertanyaan yang mungkin timbul adalah siapa yang patut disalahkan? Seperti yang telah saya tulis dalam artikel sebelumnya tentang membaca & diskusi, menyalahkan pemberi komentar adalah langkah yang paling mudah diterapkan. Ujung-ujungnya, narablog menjadi lebih ketat dalam memoderasi komentar-komentar yang masuk dan hal ini berdampak negatif pada user experience.
Menyalahkan pemberi komentar adalah sebuah keputusan yang kurang bijaksana. Marilah kita sedikit melakukan evaluasi terhadap blog yang kita kelola. Mungkin kita telah merasa berhasil membuat sebuah blog dengan konten dan desain yang bagus, tetapi perlu diingat bahwa yang bisa menilai apakah blog kita bagus atau tidak adalah pengunjung/user. User mungkin memiliki pandangan yang berbeda tentang kualitas sebuah blog. Jika mereka tidak suka dengan konsep blog yang kita tawarkan kitalah yang seharusnya berbenah.
Saya berpendapat bahwa daripada kita menimpakan kesalahan kepada pengunjung atas “komentarnya yang tidak bermutu” dan harus repot-repot memoderasi semua komentar yang masuk, akan lebih baik jika kita berusaha meningkatkan kenyamanan user dalam mengakses, membaca & berkomentar di blog kita. Kita bukan user, kita tidak tahu apa yang mereka pikirkan jika tidak bertanya. Ketika saya menulis tentang kritik blog, komentar-komentar yang masuk didominasi dengan kritik terhadap blog ini. Hal ini justru menguntungkan bagi saya karena mendapatkan tes usabilitas secara gratis. Saya jadi sedikit banyak tahu apa yang diinginkan user pada blog ini—Sekali lagi saya ucapkan terimakasih :).
Sudah saatnya kita lebih memperhatikan preferensi pengunjung/user dan mencoba mengakomodasi seluruh kebutuhannya. Anda membaca blog ini, anda adalah user, anda adalah konsumen blog ini. Anda berhak menyatakan pendapat anda tentang blog ini. Selama komentar dari anda tidak melanggar norma dan etika, saya rasa itu adalah masukan yang positif.